Для доступа к функционалу (если он не входит в тарифный план), пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку — через Telegram‑бот или во «ВКонтакте» с просьбой подключить опцию.
Создание меню
Загрузите номенклатуру согласно инструкции
Создайте меню и добавьте фотографии к категориям согласно инструкции
Добавление терминала в панели управления
Зайдите в панель управления программы → перейдите во вкладку «Предприятия» → «Терминалы» → нажмите «Добавить терминал» → выберите тип «Робот» → пропишите название терминала → привяжите его к торговой точке, где он будет установлен, к складу и меню.
Важно: заказы с терминала будут дублироваться на кассе, установленной на этой торговой точке.
Настройка медиаматериалов для сохранения настроек
Чтобы настройки терминала сохранились, добавьте рекламный баннер или видео в качестве заставки на главном экране:
разрешение — 1080×1920 px;
допускается видео в формате MPEG‑4 (.mp4).
Сохраните созданные логин и пароль, а также все настройки.
Вход в приложение на устройстве
Перейдите во вкладку «Сервис» — «Терминал самообслуживания» → в браузере скопируйте ссылку на приложение → откройте её на устройстве, где клиенты будут оформлять заказы → войдите с логином и паролем, созданными при добавлении терминала.
Доступ к настройкам приложения
Обновите ссылку в строке бразуера, чтобы появился баннер/ролик → потяните экран вверх — появится кнопка «Настройки» снизу экрана → введите пинкод администратора → перейдите в настройки и проставьте галочки:
обязательно: «Используемые типы оплаты», «Типы заказов»;
при необходимости: «Разрешить копить бонусы», «Разрешить списывать бонусы», «Разрешить пропускать ввод номера телефона».
Настройка печати чеков и интеграции с банковским терминалом
Данные настройки выполняет техническая поддержка. Печать чеков можно настроить:
Для оформления заявки важно обеспечить доступ к оборудованию — либо к тому, где установлено приложение «Дуглис Касса», либо к тому, где развёрнуто приложение для КСО.
Далее:
Оформите заявку по ссылке
Затем обратитесь в техподдержку по телефону: 8‑800‑301‑27‑51.
Выдача чека на кассе при оплате через робота
Если робот принимает оплату, но не печатает физический чек, чек необходимо выдать через кассу на другом терминале.
Дополнительно нужно изменить настройки на стороне робота.
Настройка робота
Откройте настройки робота.
Отключите параметр «Интеграция с печатью».
После отключения робот перестанет печатать физические чеки, но продолжит формировать виртуальные чеки.
Отключите параметр «Учитывать продажи в системе».
Эта настройка отключает создание виртуального чека по заказу на стороне робота.
Сохраните изменения.
Как выдавать чек после настройки
После отключения параметра «Учитывать продажи в системе» заказ, оплаченный через робота, не будет автоматически закрываться виртуальным чеком. Благодаря этому чек по такому заказу можно будет выдать на любом другом кассовом терминале.
Важно: при возникновении сложностей перед началом работы рекомендуется проверить настройки и выполнить тестовую оплату, чтобы убедиться, что чек корректно печатается на выбранной кассе.
Завершение работы и закрытие смены
По завершении работы обязательно закройте смену: в настройках приложения нажмите «Информация по смене» → завершите смену.
Подробнее про электронного кассира и оборудование здесь.
