Для доступа к функционалу, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку — через Telegram‑бот или во «ВКонтакте» с просьбой подключить опцию.
IP телефония предоставляется по средством интеграции c MANGO OFFICE и с Виртуальной АТС МегаФон. При поступлении звонка кассиру будет достаточно нажать кнопку определителя номера, а не вводить номер телефона вручную.
Статистику по звонкам можно будем отслеживать в личном кабинете MANGO OFFICE.
Подключение IP-телефонии MANGO OFFICE
Заходим в личный кабинет «Манго Телеком», раздел «Интеграции», «API коннектор». Копируем данные «Адрес API», «Уникальный код вашей АТС» и «Ключ для создания подписи» и вставлем в Dooglys:
В личном кабинете Манго Телеком прописываем адрес внешней системы: https://api.dooglys.com/api/v1/telephony/mango
Далее переходим в настройки торговой точки, выбираем провайдера и проставляем идентификатор.
Данные идентификатора нужно взять из личного кабинета «Манго Офис», в разделе «Сотрудники»:
Для поверки подключения, позвоните на торговую точку и возьмите трубку. Положите товары в корзину в приложении Dooglys касса, перейдите в карточку клиента и нажмите кнопку определителя номера. Номер должен автоматически подгрузиться в программу Дуглис.
Подключение IP-телефонии МегаФон
Шаг 1. Заходим в личный кабинет МегаФон ВАТС — Настройки — CRM интеграции. Находим карточку «Ваша CRM» (в самом низу списка) и нажимаем «Подключить».
В открывшейся форме заполняем:
В поле «Ключ для авторизации в вашей CRM» вставляем токен из Dooglys (см. шаг 2). Сохраняем.
Шаг 2. Переходим: Предприятие — IP-телефония. В строке МегаФон нажимаем «…» — Редактировать
Токен генерируется автоматически. Копируем его и вставляем в поле «Ключ для авторизации в вашей CRM».
Шаг 3. Переходим: Предприятие — Торговые точки, открываем нужную точку. В блоке «IP-телефония»
Токен генерируется автоматически. Копируем его и вставляем в поле «Ключ для авторизации в вашей CRM».
Данные идентификатора нужно взять из личного кабинета МегаФон ВАТС, в разделе Настройки — Сотрудники.
Берём номер из столбца «Внутренний номер» нужного сотрудника и вставляем в поле «Идентификатор абонента» в Dooglys.
Как проверить
Позвоните на номер торговой точки и возьмите трубку. Перейдите в карточку клиента в приложении Dooglys Касса и нажмите кнопку определителя номера — номер должен подгрузиться автоматически.